إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع او استبدال خلال مدة 14 يوم

لديك 14 يوم من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعه

إسترد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء غير ذلك فلا يحق لك الاستبدال او الاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة سوف يرد لك ثمن السلعة

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع :

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة )

ان يكون المنتج به عيبًا

طريقة استرداد قيمة المنتج ؟

هي تحويل المبلغ الى محفظتكم الخاصه بكم داخل المتجر 

في حالة استلام منتج تالف او غير مكتمل ماذا افعل ؟

التواصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج وطلب منهم المساعده حالة استلام منتج تالف او غير مكتمل ونتكفل بجميع التبعات من تكاليف الشحن مره أخرى و إيصال منتجات أخرى او استرجاع كافة اموالكم

علما باننا سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه خلال مدة يوم وإذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة خلاف السبب المذكور في طلبك لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى متجر لافونا ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى متجر لافونا خلال 14 ايام من تاريخ تسليمها لك

ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 14 أيام فقط بعد الاستلام.

بعد مرور الـ 14 يوماً لن نتمكّن من قبول المرتجعات

كيفية إرسال المنتج إلى اسم لافونا ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب.

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج و الواتساب

إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في التواصل بخدمة العملاء لدينا من خلال الواتساب او ارسال ايميل لنا.